感谢您对我们的关心.. 接到您的订单后，我们已经为您更换了硬床垫，可能没达到您的理想标准。看了您的点评后，我们马上到房间查看并进行了调整，如果当时您愿意与我们沟通，我们一定会让您不虚此行.. 希望再次见到您！
真是抱歉打扰了您休息.. 在接到这个信息后，我们弱弱的女值班经理马上就不顾一切的冲上去查看情况了.. 经过再三劝说终于平静了.. 既然来到酒店就都是我们的客人，在这我代表全体员工向您致歉啦.. 希望您能开心度过每一天~
